Quale ruolo ha Facebook nel riempire le camere del Mirtillo Rosso?

Fulvio Julita #plumestories, Fotografia, Hospitality, Progetti

È la domanda a cui ho dato risposta la prossima settimana all’evento Social Media Strategies di Rimini.

Ho scelto di parlare del Mirtillo Rosso perché è una sfida imprenditoriale affascinante quella dell’albergo valsesiano: l’unico posto al mondo dove è sempre Natale. Il Mirtillo Rosso Family Hotel è un caso che ha fatto molto parlare il settore alberghiero, riuscendo ad imporsi in pochi mesi all’attenzione del pubblico per la sua formula originale. A Rimini spiegherò come l’idea di Stefano (direttore dell’hotel e co-founder di Plume) si sia trasformata in esperienza concreta. Racconterò di Riva Valdobbia, il piccolo centro ai piedi del Monte Rosa dove ha sede l’hotel. E mi concentrerò sul lavoro di marketing.

Ripercorrerò i primi passi, l’entusiasmo, le perplessità, soffermandomi sul ruolo strategico di Facebook: è grazie al social network se le notizie del Mirtillo raggiungono ogni giorno un target ben profilato, costituito in gran parte da genitori con bambini da 0 a 12 anni. A loro si rivolge la narrazione fotografica di Lorenzo Lucca ed Elisa Piemontesi le cui immagini descrivono episodi, persone, luoghi, toccano l’interesse e accendono la curiosità.
Dietro alla semplicità del racconto sui social c’è un gran lavoro editoriale e il tenace impegno di Elisa nel gestire il dialogo con il pubblico. Spesso risponde a commenti e richieste di informazioni ad orari in cui nessuno si aspetterebbe.

Già mesi prima dell’apertura, Mirtillo era una presenza viva sul web. Iniziammo mostrando i lavori di costruzione dell’edificio e anticipando i temi dell’esperienza che gli ospiti avrebbero vissuto. Fin da allora Lorenzo si preoccupò di individuare e raggiungere il pubblico adatto usando Facebook Ads. Una scelta che consentì di trovare un pubblico ideale, coinvolgerlo attraverso una storia emozionante e vendere camere ancor prima dell’apertura.

Grazie alla Pagina Facebook, chi ha soggiornato al Mirtillo rimane legato al ricordo dell’esperienza vissuta. Il rapporto si alimenta con il racconto parallelo dello staff dell’albergo, quello di Stefano, di Fabio e di Victoire, attraverso i rispettivi profili social.

Narrazione, advertising e dialogo sono i tre temi portanti della strategia, così come la descriverò nel corso del mio intervento a Rimini, al Social Media Strategies, giovedì 9 novembre alle 14.20, in sala Facebook.

Non ci saranno segreti, per chi vorrà ascoltare.  🙂

 

P.s. È una vicenda, quella del Mirtillo, di cui parlo anche nel libro Raccontare le imprese che sarà presto in distribuzione. Potete prenotarvi per essere avvisati non appena disponibile.

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AUTORE

Fulvio Julita

Facebook

Prendo per mano professionisti e imprese, li accompagno nel mondo di internet. Attraverso il web e i social media, li aiuto a comunicare meglio e valorizzare la loro identità.

Nasco come creativo pubblicitario, graphic designer e consulente in comunicazione. Dal 1990, penso, progetto, coordino e scrivo per le aziende.

Mi sono specializzato in branding e social media marketing. e, da alcuni anni, il mio lavoro si è esteso alla formazione aziendale in materie legate alla comunicazione ed in particolare alle strategie di web e social media marketing.